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Politique de remboursement — Visimperia

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution.

Délai de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande Contactez-nous à selhamdi124@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous répondons sous 48h ouvrées.

Remboursement Pour les produits non conformes, endommagés ou non reçus, nous procédons au remboursement intégral sans retour du produit exigé. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Exceptions Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut avéré.

Produit non reçu Si votre colis n'est pas arrivé sous 30 jours, contactez-nous — nous ouvrons une enquête et procédons au remboursement ou au renvoi selon votre préférence.